Vapedshop Återbetalningspolicy: Din guide till problemfria returer
På Vapedshop värdesätter vi din tillfredsställelse och strävar efter att göra din shoppingupplevelse så smidig som möjligt. Ta dig tid att granska vår återbetalningspolicy för att förstå hur vi hanterar returer och återbetalningar.
Annullering av beställning
När din beställning väl har skickats är det inte möjligt att avbryta den. Vi ber dig att granska alla beställningsdetaljer noggrant innan du slutför ditt köp för att undvika besvär.
Skadade eller defekta produkter
Om du får en skadad eller defekt produkt, vänligen kontakta vårt kundsupportteam inom 48 timmar efter leverans. Vi hjälper dig snabbt att ordna en ersättning eller återbetalning, för att säkerställa att du är nöjd.
Berättigande för återbetalningar och utbyten
För att kvalificera sig för återbetalning eller utbyte måste följande kriterier vara uppfyllda:
- Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning.
- Ett köpbevis (som ordernummer eller kvitto) måste tillhandahållas.
- Returförfrågan måste lämnas in inom 14 dagar efter mottagandet av produkten.
Returprocess
- Kontakta kundsupport: Initiera en retur genom att maila oss på [email protected].
- Ange detaljer: Inkludera ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och relevanta foton om produkten är skadad eller defekt.
- Returbehörighet: Vår kundsupport kommer att förse dig med ett returtillstånd och instruktioner för att skicka tillbaka produkten.
- Skicka returen: Använd en spårbar leveransmetod för att skicka produkten till den adress som vårt team angett.
- Inspektion och bearbetning: När vi tar emot den returnerade produkten kommer vi att inspektera den och informera dig om statusen för din återbetalning eller byte.
Återbetalningar
Om din retur godkänns kommer en återbetalning att behandlas och krediteras tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom en angiven tidsram. Vänligen ta hänsyn till bearbetningstid för ditt finansinstitut.
Utbyten
Godkända byten kommer att resultera i att ersättningsprodukten skickas till dig utan extra kostnad.
Ej återbetalningsbara föremål
Observera att följande varor ej är återbetalningsbara:
- Presentkort
- Produkter markerade som slutförsäljning
- Varor returneras mer än 14 dagar efter leverans
Fraktkostnader
Fraktkostnader är ej återbetalningsbara. Vid återbetalning kommer returfraktkostnaderna att dras av från ditt återbetalningsbelopp.
Kontakta oss
Om du har några frågor angående vår återbetalningspolicy är du välkommen att kontakta oss på:
- E-post: [email protected]
- WhatsApp: +86 13480381755 (måndag till fredag kl. 09.00 till 20.00 Kina standardtid)