Política de reembolso

Política de reembolso da Vapedshop: seu guia para devoluções sem complicações

Na Vapedshop, valorizamos sua satisfação e buscamos tornar sua experiência de compra a mais tranquila possível. Por favor, reserve um momento para revisar nossa política de reembolso para entender como lidamos com devoluções e reembolsos.

Cancelamento de pedido

Depois que seu pedido for enviado, não será possível cancelá-lo. Pedimos gentilmente que você revise todos os detalhes do pedido cuidadosamente antes de concluir sua compra para evitar qualquer inconveniente.

Produtos danificados ou com defeito

Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em até 48 horas após a entrega. Nós o ajudaremos rapidamente a providenciar uma substituição ou reembolso, garantindo sua satisfação.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

Para se qualificar para um reembolso ou troca, os seguintes critérios devem ser atendidos:

O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original.
Um comprovante de compra (como um número de pedido ou recibo) deve ser fornecido.
A solicitação de devolução deve ser enviada em até 14 dias após o recebimento do produto.

Processo de devolução

Entre em contato com o Suporte ao Cliente: Inicie uma devolução enviando um e-mail para [email protected].
Forneça detalhes: Inclua o número do seu pedido, uma descrição do problema e fotos relevantes caso o produto esteja danificado ou com defeito.
Autorização de devolução: Nossa equipe de suporte ao cliente fornecerá uma autorização de devolução e instruções para enviar o produto de volta.
Envio da devolução: Use um método de envio rastreável para enviar o produto para o endereço fornecido por nossa equipe.
Inspeção e Processamento: Ao receber o produto devolvido, nós o inspecionaremos e informaremos o status do seu reembolso ou troca.

Reembolsos

Se sua devolução for aprovada, um reembolso será processado e creditado de volta ao seu método de pagamento original dentro de um prazo especificado. Aguarde o tempo de processamento pela sua instituição financeira.

Trocas

As trocas aprovadas resultarão no envio do produto de substituição sem custo extra.

Itens não reembolsáveis

Observe que os seguintes itens não são reembolsáveis:

Cartões de presente
Produtos marcados como venda final
Itens devolvidos mais de 14 dias após a entrega

Custos de envio

Os custos de envio não são reembolsáveis. Em caso de reembolso, as despesas de envio de retorno serão deduzidas do valor do seu reembolso.

Contate-nos

Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de reembolso, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em:

E-mail: [email protected]
O que você acha? +86 13480381755 (segunda a sexta, das 9h às 20h, horário padrão da China)