Restitutiebeleid - VAPEDSHOP

Restitutiebeleid van Vapedshop: uw gids voor probleemloze retourzendingen

Bij Vapedshop hechten we waarde aan uw tevredenheid en streven ernaar om uw winkelervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Neem even de tijd om ons restitutiebeleid te bekijken om te begrijpen hoe wij omgaan met retouren en restituties.

Bestelling annuleren

Zodra uw bestelling is verzonden, is het niet meer mogelijk om deze te annuleren. Wij vragen u vriendelijk om alle bestelgegevens zorgvuldig te controleren voordat u uw aankoop voltooit om ongemak te voorkomen.

Beschadigde of defecte producten

Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact op met ons klantenserviceteam. Wij helpen u snel bij het regelen van een vervanging of terugbetaling, zodat u tevreden bent.

In aanmerking komen voor restituties en omruilingen

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling, moet aan de volgende criteria worden voldaan:

Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
Er moet een aankoopbewijs (zoals een bestelnummer of kassabon) worden overlegd.
Het retourverzoek moet binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden ingediend.

Retourproces

Neem contact op met de klantenservice: U kunt een retourzending starten door ons een e-mail te sturen op [email protected].
Geef details: Vermeld uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en relevante foto's als het product beschadigd of defect is.
Retourmachtiging: Ons klantenserviceteam zal u voorzien van een retourmachtiging en instructies voor het terugsturen van het product.
Retourneren: Gebruik een traceerbare verzendmethode om het product naar het door ons team verstrekte adres te sturen.
Inspectie en verwerking: Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, inspecteren wij het en informeren wij u over de status van uw terugbetaling of omruiling.

Terugbetalingen

Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt een terugbetaling verwerkt en teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald tijdsbestek. Houd rekening met de verwerkingstijd van uw financiële instelling.

Uitwisselingen

Bij goedgekeurde omruilingen wordt het vervangende product kosteloos naar u verzonden.

Niet-restitueerbare artikelen

Houd er rekening mee dat de volgende artikelen niet restitueerbaar zijn:

Cadeaubonnen
Producten gemarkeerd als definitieve verkoop
Artikelen die meer dan 14 dagen na levering zijn geretourneerd

Verzendkosten

Verzendkosten worden niet terugbetaald. In geval van een terugbetaling worden de retourverzendkosten afgetrokken van uw terugbetalingsbedrag.

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over ons restitutiebeleid, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mailadres: [email protected]
WhatsApp: +86 13480381755 (maandag t/m vrijdag, 9.00 - 20.00 uur Chinese standaardtijd)