Politica di rimborso

Politica di rimborso di Vapedshop: la tua guida per resi senza problemi

Noi di Vapedshop diamo valore alla tua soddisfazione e puntiamo a rendere la tua esperienza di acquisto il più agevole possibile. Prenditi un momento per rivedere la nostra politica sui rimborsi per capire come gestiamo resi e rimborsi.

Annullamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, non è possibile annullarlo. Ti chiediamo gentilmente di rivedere attentamente tutti i dettagli dell'ordine prima di completare l'acquisto per evitare qualsiasi inconveniente.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contatta il nostro team di assistenza clienti entro 48 ore dalla consegna. Ti aiuteremo rapidamente a organizzare una sostituzione o un rimborso, assicurandoti la soddisfazione.

Idoneità per rimborsi e cambi

Per avere diritto a un rimborso o a un cambio, è necessario soddisfare i seguenti criteri:

Il prodotto non deve essere stato utilizzato e deve essere nella sua confezione originale.
È necessario fornire una prova d'acquisto (ad esempio un numero d'ordine o una ricevuta).
La richiesta di reso deve essere inoltrata entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

Procedura di reso

Contatta l'assistenza clienti: Avvia un reso inviandoci un'e-mail a [email protected].
Fornire dettagli: Includi il numero dell'ordine, una descrizione del problema e foto pertinenti se il prodotto è danneggiato o difettoso.
Autorizzazione al reso: Il nostro team di assistenza clienti ti fornirà un'autorizzazione al reso e le istruzioni per rispedire il prodotto.
Spedizione del reso: Utilizza un metodo di spedizione tracciabile per inviare il prodotto all'indirizzo fornito dal nostro team.
Ispezione ed elaborazione: Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo ispezioneremo e ti informeremo sullo stato del rimborso o della sostituzione.

Rimborsi

Se il tuo reso viene approvato, verrà elaborato un rimborso e accreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro un lasso di tempo specificato. Si prega di consentire il tempo di elaborazione da parte del proprio istituto finanziario.

Scambi

Gli scambi approvati comporteranno la spedizione del prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi.

Articoli non rimborsabili

Si prega di notare che i seguenti articoli non sono rimborsabili:

Buoni regalo
Prodotti contrassegnati come vendita finale
Articoli restituiti più di 14 giorni dopo la consegna

Costi di spedizione

Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le spese di spedizione per il reso saranno dedotte dall'importo del rimborso.

Contattaci

Se hai domande sulla nostra politica sui rimborsi, non esitare a contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +86 13480381755 (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 20:00, ora standard cinese)