FAQ sur Vapedshop

Q : Quels produits proposez-vous ?

A : Vapedshop est spécialisé dans les cigarettes électroniques jetables de haute qualité, les e-liquides haut de gamme et les accessoires de vape. Nous fournissons également des services OEM pour les produits de vape personnalisés.

Q : Vos produits sont-ils de haute qualité ?

R : Absolument. Chez Vapedshop, nous proposons uniquement des produits de marques réputées, connues pour leur qualité et leurs performances. Tous les articles sont soumis à des tests approfondis pour répondre à nos normes élevées.

Q : Proposez-vous des services OEM ?

R : Oui, Vapedshop propose des services OEM pour les entreprises souhaitant créer leurs propres produits de vape de marque. Contactez notre équipe de support client pour discuter de vos besoins spécifiques.

Q : Proposez-vous des options de vente en gros ?

R : Oui, Vapedshop propose des options de vente en gros. Contactez notre équipe de support client pour plus d'informations sur les tarifs de gros.

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?

R : Vapedshop accepte les principales cartes de crédit, PayPal, Stripe, les virements bancaires, les virements SEPA/IBAN et les crypto-monnaies. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité.

Q : Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

R : Oui, Vapedshop ne stocke pas les informations de paiement des clients. Toutes les transactions sont traitées avec un cryptage de bout en bout pour plus de sécurité.

Q : Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

R : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables chez Vapedshop.

Q : Combien de temps dure le délai de livraison ?

R : L'expédition prend généralement 7 à 14 jours ouvrables, selon votre emplacement.

Q : Quels transporteurs utilisez-vous ?

R : Vapedshop utilise des transporteurs fiables comme DHL, DPD, UPS et les services postaux locaux pour la livraison.

Q : Comment puis-je suivre ma commande ?

R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre commande sur notre site Web ou sur le site Web du transporteur.

Q : Puis-je annuler ma commande après son expédition ?

R : Malheureusement, les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles sont expédiées. Veuillez vous assurer que tous les détails sont corrects avant de finaliser votre achat.

Q : Que faire si je reçois un produit endommagé ou si j'ai un problème de qualité ?

R : Contactez immédiatement notre équipe de support client pour obtenir de l'aide en cas de produits endommagés ou de problèmes de qualité.

Q : Offrez-vous des garanties ?

R : De nombreux produits Vapedshop sont accompagnés de garanties du fabricant. Vérifiez les détails du produit pour obtenir des informations sur la garantie.

Q : Puis-je retourner ou échanger un produit ?

R : Oui, Vapedshop propose une politique de retour et d'échange sans tracas. Visitez notre page Politique de retour pour plus de détails.

Q : Comment puis-je contacter le support client ?

A : Contactez notre équipe de support client par e-mail à [email protected] ou WhatsApp au +86 13480381755. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 21h, heure normale de Chine.