Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie von Vapedshop: Ihr Leitfaden für problemlose Rücksendungen

Bei Vapedshop legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich gestalten. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Rückerstattungsrichtlinien zu lesen, um zu verstehen, wie wir Rücksendungen und Rückerstattungen handhaben.

Stornierung der Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, ist es nicht mehr möglich, sie zu stornieren. Wir bitten Sie, alle Bestelldetails vor Abschluss Ihres Einkaufs sorgfältig zu überprüfen, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Beschädigte oder defekte Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung an unseren Kundendienst. Wir werden Ihnen schnell bei der Organisation eines Ersatzes oder einer Rückerstattung behilflich sein, damit Sie zufrieden sind.

Anspruch auf Rückerstattung und Umtausch

Um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu haben, müssen die folgenden Kriterien erfüllt sein:

Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Es muss ein Kaufbeleg (z. B. Bestellnummer oder Quittung) vorgelegt werden.
Der Rücksendeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.

Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie den Kundendienst: Leiten Sie eine Rücksendung ein, indem Sie uns eine E-Mail senden an [email protected].
Geben Sie Einzelheiten an: Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und relevante Fotos an, falls das Produkt beschädigt oder defekt ist.
Rücksendegenehmigung: Unser Kundendienst stellt Ihnen eine Rücksendeberechtigung sowie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts zur Verfügung.
Versand der Rücksendung: Verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode, um das Produkt an die von unserem Team bereitgestellte Adresse zu senden.
Prüfung und Verarbeitung: Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts prüfen wir es und informieren Sie über den Status Ihrer Rückerstattung oder Ihres Umtauschs.

Rückerstattungen

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird innerhalb eines bestimmten Zeitraums eine Rückerstattung bearbeitet und der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte berücksichtigen Sie die Bearbeitungszeit Ihres Finanzinstituts.

Börsen

Bei genehmigtem Umtausch wird Ihnen das Ersatzprodukt kostenlos zugesandt.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Artikel nicht erstattungsfähig sind:

Geschenkkarten
Als endgültiger Verkauf gekennzeichnete Produkte
Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden

Versandkosten

Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, können Sie uns gerne unter folgender Adresse erreichen:

E-Mail: [email protected]
WhatsApp: +86 13480381755 (Montag bis Freitag, 9.00 bis 20.00 Uhr chinesische Standardzeit)